Question 1

Kom ik niet zonder energie te zitten?

Accepted Answer

Geen zorgen, uw energielevering loopt gewoon door. Tot en met 31 oktober 2025 levert WoonEnergie uw energie. Vanaf 1 november 2025 krijgt u energie geleverd van Eneco. U komt dus niet zonder te zitten.

Question 2

Wat gaat er nu gebeuren?

Accepted Answer

We zorgen ervoor dat de overgang van WoonEnergie naar Eneco zo soepel mogelijk verloopt. Eind september heeft u van ons een e-mail ontvangen over uw energielevering. Wij gaan voor u aan de slag en informeren u over de vervolgstappen.

Question 3

Houd ik toegang tot Mijn WoonEnergie?

Accepted Answer

U kunt ook tot een jaar na de overgang naar Eneco gebruikmaken van Mijn WoonEnergie. In Mijn Eneco kunt u geen oude verbruiksgegevens van WoonEnergie zien. En na 1 november 2025 ziet u deze ook niet meer in MijnWoonEnergie. U ziet in Mijn Eneco alleen het verbruik vanaf 1 november 2025. Daarom is onze tip: sla uw verbruikgegevens van WoonEnergie op op uw computer of telefoon.

Question 4

Waarom stopt Eneco met het voeren van het merk WoonEnergie?

Accepted Answer

Als dochtenonderneming van Eneco richtte WoonEnergie zich op mensen die wonen in een huurwoning van een woningcorporatie. In de huidige energiemarkt met veel leveranciers is het merk echter niet meer onderscheidend genoeg om specifiek consumenten aan te spreken die bij een woningcorporatie huren. Daarom heeft Eneco besloten te stoppen met het merk WoonEnergie.

Question 5

Behoud ik mijn contract en tarieven van WoonEnergie?

Accepted Answer

Ja, u behoudt uw contract met dezelfde voorwaarden en afspraken over tarieven.

Question 6

Hoe is het energietarief opgebouwd?

Accepted Answer

De energieprijs die u betaalt bestaat uit drie componenten:

Levering: de prijs van gas en elektriciteit;
Netbeheerkosten: de vergoeding voor het transport van de energie naar uw huis toe;
Belastingen en heffingen: de opslag voor duurzame energie, die de overheid gebruikt om opnieuw duurzame energie op te wekken. Daarnaast betaalt u energiebelasting en btw.

Deze drie componenten zorgen samen voor het totaalbedrag. Wij betalen de netbeheerkosten aan de netbeheerder en de belastingen en heffingen aan de overheid. De leveringsprijs is dus maar een deel van het totaalbedrag dat u aan ons betaalt. Het grootste gedeelte gaat naar de netbeheerder en de overheid. Deze kosten zijn trouwens bij elke energieleverancier hetzelfde.

Question 7

Verandert mijn tarief nog tussentijds?

Accepted Answer

Bij het overzetten van het contract naar Eneco blijven de afspraken over tarieven gelden. Afhankelijk van uw type contract kunnen de tarieven wijzigen. Bij een contract met vaste looptijd staan de tarieven vast voor deze looptijd. Bij een variabel contract zonder vaste looptijd kunnen de tarieven tussentijds wijzigen. Hierover wordt u natuurlijk altijd tijdig geïnformeerd.

Question 8

Ik heb tariefcommunicatie ontvangen en zie daar al een Eneco product. Hoe zit dit?

Accepted Answer

Wanneer uw contract met vaste looptijd afloopt net na de periode dat u over gaat naar Eneco, krijgt u alvast bericht van ons over uw nieuwe product en tarieven bij Eneco.

Als u nu een variabel energiecontract heeft, kunnen de tarieven tussentijds wijzigen. Als dit gebeurt net na de periode dat u over gaat naar Eneco, krijgt u ook alvast bericht van ons over uw nieuwe tarieven bij Eneco.

Question 9

Kan ik nog een nieuw contract afsluiten bij WoonEnergie?

Accepted Answer

Uw contract verlengen bij WoonEnergie kan helaas niet meer. U kunt wel een contract afsluiten bij Eneco.

Question 10

Vanaf wanneer moet ik gaan betalen aan Eneco?

Accepted Answer

Het termijnbedrag van november wordt in november voor het eerst afgeschreven van het rekeningnummer dat bij WoonEnergie bekend was. WoonEnergie heeft uw termijnbedragen tot en met 31 oktober 2025 in rekening gebracht. U herkent de betaling aan Eneco op uw bankafschrift aan het Incassant ID NL64ZZZ341023030000 en de naam Eneco Services B.V..

Maakt u zelf uw termijnbedrag over? Vanaf 1 november 2025 moet u dit doen aan Eneco via IBAN: NL10ABNA0240120000 ten name van Eneco Services B.V.

Question 11

Blijft mijn termijnbedrag hetzelfde?

Accepted Answer

Ja, u blijft hetzelfde bedrag per maand betalen.

Question 12

Kan ik mijn termijnbedrag aanpassen?

Accepted Answer

Ja, begin november staat uw Mijn Eneco-omgeving voor u klaar. En kunt u de Eneco app downloaden. Daar kunt u al uw persoonlijke gegevens inzien en eventueel wijzigen, dus ook uw termijnbedrag. Hierover ontvangt u een e-mail van Eneco.

Question 13

Hoe gaat de betaling aan Eneco in zijn werk?

Accepted Answer

Uw leveringstarieven en termijnbedrag blijven gelijk. Betaalde u aan WoonEnergie via automatische incasso? Dat doet u dat bij Eneco ook. Maakte u zelf maandelijks het bedrag aan ons over? Dan moet u dat vanaf november doen naar Eneco. Gebruik daarvoor het volgende IBAN rekeningnummer: NL10ABNA0240120000 ten name van Eneco Services B.V. en denk eraan het betalingskenmerk in te vullen.

Question 14

Krijg ik nog een eindafrekening van WoonEnergie?

Accepted Answer

Ja. WoonEnergie zal in oktober 2025 voor de laatste keer een automatische incasso doen. Daarna ontvangt u een eindnota van WoonEnergie. Deze betaalt u nog aan WoonEnergie (IBAN NL69ABNA0514444444).

Question 15

Aan wie moet ik de eindnota van WoonEnergie betalen?

Accepted Answer

Die betaalt u aan WoonEnergie. Dat kan via een automatische incasso aan WoonEnergie of door het zelf te betalen aan WoonEnergie (IBAN NL69ABNA0514444444).
Gebruik dan het betalingskenmerk. Hierdoor herkennen we de betaling en loopt u geen onnodige betalingsachterstand op.

Question 16

Ik moet (veel) bijbetalen op basis van de eindnota. Kan ik hierover een betalingsregeling treffen?

Accepted Answer

Ja dat kan. Ga dan naar Mijn WoonEnergie. U ziet dan de mogelijkheid om een betalingsregeling te maken. Lukt dit niet? Bijvoorbeeld omdat er al een regeling loopt. Dan staan onze medewerkers klaar om u te helpen.

Question 17

Hoeveel verwachten jullie dat ik moet bijbetalen als ik mijn eindnota van WoonEnergie ontvang?

Accepted Answer

Kijk in Mijn WoonEnergie om te weten hoe hoog dit bedrag ongeveer is.

Question 18

Hebben jullie ook de teruglevering van mijn zonnepanelen meegenomen?

Accepted Answer

Ja. Wanneer u uw zonnepanelen hebt aangemeld bij Energieleveren.nl en langer dan een jaar teruglevert, dan hebben we de teruglevering meegenomen.

Question 19

Wanneer ontvang ik mijn jaarnota van Eneco?

Accepted Answer

U ontvangt van Eneco uw jaarnota volgend jaar november omdat u dan een jaar klant bij Eneco bent.

Question 20

Wat gebeurt er met mijn aan WoonEnergie betaalde waarborgsom?

Accepted Answer

Als u voor WoonEnergie eerder een waarborg hebt betaald, dan betalen wij deze aan u terug. Wij verrekenen dat op de eindnota die u eind november van ons ontvangt.

Question 21

Ik heb nota's die ik nog moet betalen aan een incassobureau. Wat gebeurt hiermee?

Accepted Answer

Er verandert niets aan de nota&rsquo;s die u nog moet betalen via het incassobureau. Kijk voor meer informatie naar de berichten die u van het incassobureau heeft ontvangen.

Question 22

Wat gebeurt er met mijn openstaande nota's van WoonEnergie?

Accepted Answer

Hierin verandert niets. U moet deze blijven betalen aan WoonEnergie. Ga naar MijnWoonergie en kijk of er nota's zijn die nog betaald moeten worden. U kunt deze dan via iDeal aan WoonEnergie betalen. U kunt het bedrag ook zelf aan WoonEnergie overmaken naar het IBAN rekeningnummer: NL69ABNA0514444444 ten name van WoonEnergie (CEN bv). Wilt u dan ook het betalingskenmerk invullen? Hierdoor herkennen we de betaling en loopt u geen onnodige betalingsachterstand op. Nog niet betaalde nota's van WoonEnergie moet u dus niet aan Eneco betalen.
Voor vragen over uw betalingen bij WoonEnergie kunt u nog met WoonEnergie contact opnemen of kijk op https://www.woonenergie.nl/service/betaling-gemist/.

Question 23

Wat gebeurt er met mijn betalingsregeling bij WoonEnergie?

Accepted Answer

Hierin verandert niets. Deze regeling blijft doorlopen en u betaalt zoals u nu al gewend bent op de rekening van WoonEnergie NL69ABNA0514444444.

Let op: Daarnaast betaalt u vanaf november naar een ander rekeningnummer uw nota voor het nieuwe Eneco contract. Dit gaat via een automatische incasso, of door het zelf te betalen naar het IBAN rekening nummer van Eneco: NL10ABNA0240120000 ten name van Eneco Services B.V. U betaalt dus naar twee rekeningnummers!

Voeg betalingen niet samen, maar betaal elke nota apart met het juiste betalingskenmerk naar de juiste bankrekening. Hierdoor herkennen we de betaling en loopt u geen onnodige betalingsachterstand op.

Question 24

Een bewindvoerder beslist over mijn uitgaven zoals energie. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem contact op met uw bewindvoerder. Die heeft alle informatie voor u.

Question 25

Ik heb een toekenning voor een bijdrage uit het Noodfonds ontvangen en kreeg deze altijd als korting op de maandelijkse energienota van WoonEnergie. Hoe gaat dit nu bij Eneco?

Accepted Answer

Bij de eindnota is rekening gehouden met de bijdragen vanuit het Noodfonds waar u recht op heeft. Als u nog één of meerdere bijdragen van het Noodfonds tegoed had, treft u de nog resterende bijdragen als één bedrag op uw eindnota. U ziet dit genoemd staan onder Noodfonds 2025 steun. Was er nog openstaande schuld dan is deze verrekend met het openstaande bedrag.
Let op: Op de maandelijkse energienota van Eneco ziet u deze Noodfondskorting niet terug. U heeft deze immers al via WoonEnergie ontvangen.

Question 26

Ik heb mijn betaling aan WoonEnergie gestorneerd en daarvoor een herinnering en/of aanmaning ontvangen van WoonEnergie, wat nu?

Accepted Answer

Nog niet betaalde nota's van WoonEnergie moet u aan WoonEnergie betalen.

Ga naar MijnWoonergie en kijk of er nota's zijn die nog betaald moeten worden. U kunt deze dan via iDeal aan WoonEnergie betalen.
U kunt het bedrag ook zelf aan WoonEnergie overmaken naar het IBAN rekeningnummer: NL69ABNA0514444444 ten name van WoonEnergie (CEN bv).
Gebruik dan het betalingskenmerk. Hierdoor herkennen we de betaling en loopt u geen onnodige betalingsachterstand op.

Nog niet betaalde nota's van WoonEnergie moet u dus niet aan Eneco betalen.

Voor vragen over uw betalingen bij WoonEnergie kunt u nog met WoonEnergie contact opnemen of kijk op https://www.woonenergie.nl/service/betaling-gemist

Question 27

Waarom heb ik van Eneco geen energienota ontvangen over de maand november?

Accepted Answer

Als uw notadatum valt in de periode van 16 t/m 28 november ontvangt u geen nota van Eneco. Dat komt omdat dan de nota’s voor de maand december verstuurd worden. De eerstvolgende nota die u ontvangt is dus voor december.

Maakt u zich zorgen dat u over november niet betaalt? Geen zorgen: de energiekosten over november worden later verrekend. Pas bij de jaarnota van november 2026 vindt de verrekening plaats van het daadwerkelijke energieverbruik, inclusief november 2025. Dan ziet u of u geld terugkrijgt of moet bijbetalen.

Heeft u uw Eneco contract eerder opgezegd? Dan wordt bij de eindnota het verbruik tot aan uw einddatum, inclusief november 2025, verrekend. U betaalt dus altijd voor het daadwerkelijke verbruik.

Let op: Notadatum 29, 30, en 31 komen niet voor, omdat niet alle maanden 31 dagen hebben. Daarom gebruikt Eneco deze dagen niet.

Question 28

Waarom heb ik op mijn eindnota een opzegboete vanwege contractbreuk staan?

Accepted Answer

Mogelijk staat er op de eindnota van Woonenergie onterecht een opzegboete vanwege contractbreuk. Dit had niet mogen gebeuren. U krijgt binnen twee weken uw geld terug. Staat er op uw eindnota nog een bedrag open? Dan verrekenen we dit bedrag daarmee. Staat er geen bedrag meer open? Dan storten we het bedrag terug op uw bij ons bekende bankrekeningnummer.

Question 29

Moet ik mijn meterstanden aan jullie doorgeven?

Accepted Answer

Als u een slimme meter heeft, lezen we deze automatisch uit. U hoeft niks te doen. Geen slimme meter? U krijgt van Eneco eind september een e-mail waarin we vragen om zo snel mogelijk de standen door te geven.  Zo weet Eneco precies wat uw beginstand is en betaalt u dus alleen voor de energie die u verbruikt. WoonEnergie gebruikt de standen voor de eindafrekening, geef daarom zo snel mogelijk uw meterstanden aan ons door.

Question 30

Krijg ik mijn tot 1 november 2025 opgewekte energie nog wel gesaldeerd?

Accepted Answer

Ja uiteraard wordt de opgewekte energie wel door ons gesaldeerd tot en met 31 oktober 2025.

Question 31

Ik ga binnenkort verhuizen, bij wie moet ik mijn verhuizing regelen?

Accepted Answer

Tot 22 oktober gaan wij dit voor u regelen. Verhuist u na 22 oktober? Geef uw verhuizing dan online of via de Eneco App aan Eneco door.

Question 32

Ik heb mijn verhuizing al doorgegeven aan WoonEnergie. Gaat dit wel goedkomen?

Accepted Answer

Om er zeker van te zijn dat dit goed gaat komen, raden we u aan om nogmaals de verhuizing aan Eneco door te geven.

Question 33

Kan ik zonder boete overstappen naar een andere energieleverancier?

Accepted Answer

Dat ligt er aan welk contract u nu heeft. Heeft u een vast contract en wilt u overstappen voor het einde van de vaste looptijd? Dan kunnen wij een boete in rekening brengen. Heeft u een variabel contract, dan kunt u overstappen zonder boete.

Question 34

Krijg ik bij Eneco groene stroom?

Accepted Answer

Ja, u krijgt bij Eneco 100% groene stroom van eigen bodem: Eneco HollandseWind & Zon®

Question 35

Is het bij Eneco bekend dat ik zonnepanelen heb?

Accepted Answer

Heeft u dit doorgegeven via Energieleveren.nl? Dan krijgen we dit door via uw netbeheerder.  Wanneer u uw zonnepanelen hebt aangemeld bij Energieleveren.nl en langer dan een jaar teruglevert, dan hebben we in de berekening van je termijnbedrag de teruglevering meegenomen.

Question 36

Heeft Eneco ook een Mijn omgeving waar ik alles kan inzien?

Accepted Answer

Vanaf eind oktober staat uw Mijn Eneco-omgeving voor u klaar. En kan u de Eneco app downloaden. Daar kan u al uw persoonlijke gegevens inzien en eventueel wijzigen. Hierover ontvangt u een e-mail van Eneco.

Question 37

Waarom zie ik ineens een andere productnaam met 'overgang'?

Accepted Answer

Uw contract wordt overgenomen door Eneco. De prijzen en afspraken die u met WoonEnergie had, blijven gewoon gelden. Bij Eneco ziet u in de productnaam het woord &lsquo;overgang&rsquo;. Zo weet u dat het om uw oude contract van WoonEnergie gaat. Eneco gebruikt dit om uw afspraken goed uit te voeren.

Question 38

Ik had altijd Europese windstroom en nu ineens Hollandse wind en zon. Hoe zit dit?

Accepted Answer

Bij Eneco is het motto: er is altijd een duurzamere keuze.  Daarom krijgt u bij Eneco altijd 100% groene stroom van Nederlandse bodem: HollandseWind & Zon&reg;. Daardoor wijzigt de naam van uw product na de overgang naar Eneco.

Van WoonEnergie naar Eneco

Geen zorgen.

Hoe ging de overgang in zijn werk?

Uw gegevens over gezet

Stap 2: Meterstanden

Stap 3: Laatste dag energielevering door WoonEnergie

Stap 4: Start energielevering door Eneco

Stap 5: Eindnota van WoonEnergie

Veelgestelde vragen

Contract & Tarieven

Nota & Betalen

Meterstanden

Overstappen & Verhuizen

Producten & Diensten

Service

Klant worden

Over WoonEnergie