Aanmelden

Hoe gaat het aanmelden bij WoonEnergie in zijn werk?
Zodra u zich heeft aangemeld, ontvangt u hiervan een schriftelijke bevestiging en een welkomstmap met meer informatie over uw overstap. In deze welkomstmap ontvangt u een informatiefolder en uw leveringsovereenkomst. U kunt de overeenkomst binnen 7 dagen annuleren. Na deze 7 dagen is de overeenkomst met WoonEnergie een feit en zullen wij de overname van de energielevering zo spoedig mogelijk laten plaatsvinden.

Bij uw overstap houden wij rekening met de wettelijke opzegtermijn van 30 dagen. Het overstappen naar WoonEnergie duurt vier tot twaalf weken. De energielevering wordt niet onderbroken gedurende de overstap.

De ingangsdatum voor levering, de beginstand voor levering en het voorschotbedrag worden bepaald nadat wij een compleet overzicht van de verbruiksgegevens hebben ontvangen van de netbeheerder.

Om al uw gegevens compleet te krijgen sturen wij u een meterstandenkaart op het moment dat uw overstap bijna geregeld is. Wij verzoeken u de meterstanden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. Deze standen gelden als beginstanden voor de levering door WoonEnergie. Op de meterstandenkaart staat aangegeven op welke wijze u de standen kunt doorgeven.

Wat kost het om over te stappen naar WoonEnergie?
De overstap naar WoonEnergie is geheel kosteloos. WoonEnergie regelt de overstap voor u en zegt de overeenkomst met uw huidige leverancier op. U dient hiervoor de naam van uw huidige energieleverancier te vermelden op de aanmeldkaart.

Ik heb stadsverwarming. Kan ik wel overstappen naar WoonEnergie?
Bij stadsverwarming zorgt de gemeente voor de verwarming van uw woning, u heeft dan geen gasaansluiting. De gemeente levert het warme water waar de centrale verwarming gebruik van maakt. Ook als u gebruik maakt van stadsverwarming, heeft u wel een eigen aansluiting voor stroom. U kunt dus nog steeds voor stroom overstappen naar WoonEnergie.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Betalen aan WoonEnergie gaat via automatische incasso. Wij doen er alles aan om onze bedrijfskosten zo laag mogelijk te houden, zodat wij energie zo voordelig mogelijk kunnen leveren. Een manier om dat te realiseren is het automatisch incasseren, zodat we geen extra kosten hoeven te maken voor de administratie. Wij zullen iedere maand het juiste bedrag incasseren. Wanneer u ervoor kiest om de incasso te blokkeren, is het uw eigen verantwoordelijkheid dat wij het verschuldigde bedrag op tijd ontvangen. Wanneer wij de betaling niet tijdig of onvolledig ontvangen, stellen wij automatisch de incassoprocedure in werking. Betaling via acceptgiro is wel mogelijk, maar u betaalt dan €5,- per product per jaar aan administratiekosten.

Ik heb nog een overeenkomst bij een andere leverancier, kan ik me dan aanmelden bij WoonEnergie?
Ja, u kunt zich dan aanmelden bij WoonEnergie. Als u zich aanmeldt, regelt WoonEnergie de gehele overname, inclusief het opzeggen van uw overeenkomst met uw huidige leverancier. (m.u.v. een contract bij Qwint, die dient u zelf op te zeggen).