Uw overstap neemt 6 tot 8 weken in beslag en bestaat uit de volgende stappen:
1. Wij controleren uw gegevens
Na uw aanmelding controleren wij uw gegevens en zorgen we dat ze compleet zijn. Daarvoor vragen wij u de meterstand(en) die u op verschillende manieren gratis aan ons kunt doorgeven:
- via meterstanden op deze website
- via 0800 0220940 (gratis)
- op de meterstandenkaart die u van ons ontvangt en die u vervolgens (gratis) terugstuurt
2. Wij regelen uw overstap
Namens u zeggen wij het contract bij uw huidige energieleverancier op en regelen we de overstap met uw netbeheerder. Loopt uw overeenkomst bij de NEM, Main Energie, Elektran of Qwint, dan dient u zelf op te zeggen. We vragen uw verbruiksgegevens op en verzorgen de administratie.
3. Wij berekenen uw maandelijks voorschotbedrag
Nadat de ingangsdatum is vastgesteld, berekenen wij uw maandelijkse voorschotbedrag. Dat doen we op basis van uw historische jaarverbruik bij uw netbeheerder. Het maandbedrag is inclusief de transportkosten, meterhuur en het standaard vastrecht voor de levering.
4. U krijgt een overzicht van uw gegevens
Uw overstap wordt schriftelijk door ons bevestigd. U ontvangt een helder overzicht van al uw gegevens. Daarin staat de hoogte van uw maandelijkse voorschotbedrag, de ingangsdatum van levering en alle aansluitgegevens van uw adres. Ten slotte ontvangt u van uw oude leverancier een eindafrekening.
5. U ontvangt van ons een jaarnota
Vanaf de vastgestelde overstapdatum levert de door ons geselecteerde leverancier Centrica uw energie. Jaarlijks ontvangt u een jaarnota voor stroom en gas met een duidelijk overzicht van uw verbruik. Op deze nota staat het bedrag dat u moet betalen of terugkrijgt (op basis van uw maandelijkse voorschotbedragen).