Ik heb minder geld ontvangen dan op mijn afrekening staat aangegeven. Hoe kan dit?

Voordat het totaalbedrag op uw afrekening aan u wordt overgemaakt, wordt nagegaan of er nog openstaande rekeningen zijn. Dit kunnen voorschotbedragen zijn, maar bijvoorbeeld ook een afrekening van een ander product zoals stroom of gas. Als u minder geld heeft teruggekregen, dan had u nog openstaande rekeningen en zijn deze in mindering gebracht op het totaalbedrag van uw afrekening.