Wijzig voorschotbedrag
  Meterstanden
  Verhuizing doorgeven
Jaarafrekening
  Gegevens wijzigen
  Wijzig rekeningnummer
  Profiel wijzigen
  Klachten doorgeven
  Opzeggen
  Contractovername
  Meest gestelde vragen
 

Jaar- en eindafrekening

Opbouw kosten op jaarafrekening
Jaarlijks ontvangt u van ons, na de meteropname, een afrekening. Op uw jaarafrekening verrekenen we de in rekening gebrachte voorschotbedragen met de totale kosten van uw werkelijke energieverbruik. Deze kosten bestaan uit leveringskosten, transportkosten en energiebelasting. Wij bieden u het gemak van één rekening per product voor levering én transport samen. U ontvangt dus geen aparte rekeningen van uw netbeheerder.


Verschil jaar- en eindafrekening
Jaarlijks ontvangt u van ons een gespecificeerde afrekening, uw jaarafrekening. Als u overstapt naar een andere energieleverancier ontvangt u van ons een eindafrekening. Ook  na een verhuizing sturen we u een eindafrekening van uw oude adres. Per product (groene stroom en/of gas) ontvangt u een aparte afrekening.


Uitleg over uw afrekening
Uw afrekening is met zorg opgesteld. Op uw afrekening zijn verschillende posten opgenomen zoals leveringstarieven, transportkosten en energiebelasting. Voor uitleg over de verschillende posten kunt u de voorbeelden van de jaarrekening bekijken. Scoll met uw muis over de omcirkelde posten om de uitleg te lezen.


Meterstanden op uw afrekening
Bij het opmaken van uw jaarafrekening zijn wij afhankelijk van de meterstanden die wij van uw netbeheerder ontvangen. De netbeheerder baseert zich op de standen van de meteropnemer of op de standen die u zelf heeft doorgegeven. Als geen meterstand is doorgegeven, dan berekent de netbeheerder een meterstand op basis van het verbruiksverleden.

Heeft u een vraag over de herkomst van uw meterstanden? Lees hier meer over bij de meest gestelde vragen over meterstanden.


Meest gestelde vragen
  1. Wanneer wordt de jaarafrekening verstuurd?
  2. Wanneer wordt de eindafrekenging verstuurd?
  3. Ik wil mijn voorschotbedrag wijzigen, hoe kan ik dat doen?
  4. Wanneer wordt het geld dat ik terugkrijg naar aanleiding van mijn afrekening op mijn rekening bijgeschreven?
  5. Is het mogelijk om het te betalen bedrag in termijnen te betalen?
  6. Heeft u minder geld ontvangen dan op uw afrekening staat aangeven?
  7. Niet alle betaalde voorschotbedragen zijn verrekend op uw afrekening ?
  8. Wat zijn transportkosten?
  9. Wie bepaalt de hoogte van de transportkosten?
  10. Ontvang ik geen rekening meer van mijn netbeheerder?
  11. Waarom krijg ik twee nota’s in plaats van gas en stroom op één nota?